Наталья Черкасова заказала в новосибирском ООО «Аниста» комплект мебели для прихожей и спальни по индивидуальному проекту. В общей сложности она заплатила авансом за изготовление шкафов и других предметов обстановки своего жилья 647 тыс. 800 руб. Причем, деньги отдала авансом. Каково же было разочарование женщины, когда столь дорогой заказ для нее выполнили, мягкое говоря, небрежно. Мебель была сделана позже, чем положено по контракту, не по оговоренным размерам и имела множество недостатков: дверцы шкафов не закрывались, ящики не входили в положенные пазы, обнаружились лишние дыры, сколы и царапины. Принимать такую работу Черкасова, конечно же, отказалась и потребовала вернуть ей уплаченные деньги да взыскать с фирмы неустойку за потраченные время и нервы.

В ООО «Аниста» решили иначе и в претензиях клиенту отказали. Тогда Черкасова подала иск в суд с требованием все же вернуть уплаченные по договору с фирмой деньги, заставить компанию выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения заказа и штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя.

Первомайский районный суд Новосибирска этот иск удовлетворил. «Анисту» обязали выплатить Черкасовой уже уплаченные ею деньги, штраф в 430 тыс. руб. за то, что отказались сразу пойти навстречу клиенту, 10 тыс. руб. компенсации морального вреда и неустойку в 150 тыс. руб.

Такой поворот событий мебельную компанию не устроил, и она подала апелляционную жалобу. Но и апелляционный суд оставил решение первой инстанции без изменений. Тогда ООО «Аниста» обратилось в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции города Кемерово. Но и там, ознакомившись с многочисленным браком мебельных гарнитуров, решили не снижать ответственности с фирмы: жалобу на предыдущие судебные решения оставили без удовлетворения. Так что придется все-таки мебельному предприятию выплатить Наталье Черкасовой, со всеми штрафами и неустойками, более миллиона рублей.